Regulamin

Regulamin sklepu Audiobook.org.pl

Składający zamówienie zobowiązuje się do przestrzegania poniższego Regulaminu.

Spis treści:

Rozdział 1: Postanowienia ogólne

Rozdział 2: Dane osobowe

Rozdział 3: Płatności

Rozdział 4: Umowa sprzedaży, odstąpienie od umowy

Rozdział 5: Realizacja zamówień

Rozdział 6: Reklamacje

Rozdział 7: Zasady korzystania z Produktów

Rozdział 8: Polityka Prywatności

Rozdział 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy Audiobook.org.pl (zwany dalej Serwisem) jest prowadzony przez firmę: Kancelaria Adwokacka Roman Staśkiewicz, Kolberga 12 D 28, 81-881 Sopot, NIP 5851185640 (zwany dalej Operatorem).
  2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej przez Operatora z Zamawiającym dokonującym zakupu Produktu.
  3. Przez Produkt rozumie się audiobooki w postaci plików elektronicznych (pliki mp3).
  4. Wypełniając dowolny formularz w Serwisie, Zamawiający oświadcza, iż podane przez niego dane są prawdziwe i ma prawo do dysponowania nimi. Zamawiający odpowiada za utrzymanie w tajemnicy haseł, nazw użytkownika, otrzymanych linków oraz innych podawanych w Serwisie oraz uzyskanych w wyniku działania z Serwisem danych. Operator nie odpowiada za udostępnienie przez Zamawiającego tych danych osobom trzecim i za działania dokonane z ich użyciem. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.

Rozdział 2

DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych jest Operator. 
  2. Serwis przetwarza dane osobowe Zamawiającego w następujących celach:
    • wykonania umowy o świadczenie usług (w tym m. in. realizacji zamówień, rozliczeń, komunikacji związanej ze świadczeniem usług, komunikacji za pośrednictwem formularza kontaktowego). Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE dalej zwane „RODO”);
    • obsługi reklamacji i ewentualnych innych roszczeń. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na zabezpieczeniu informacji o współpracy (w tym m. in. historii zamówień Zamawiającego, komunikacji z Serwisem oraz płatnościach) w celu obsługi ewentualnych roszczeń;
    • w celach analitycznych lub statystycznych. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wykorzystywaniu analiz finansowych i sprzedażowych na potrzeby wewnętrznego raportowania i wyznaczania optymalnych kierunków rozwoju;
    • marketingowych i promocyjnych. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), polegający na dostarczaniu zamówionej komunikacji marketingowej, w tym w formie newsletterów, tj. wiadomości e-mail, zawierających informacje o aktualnych ofertach, promocjach czy konkursach. Przetwarzanie danych osobowych w tym celu odbywa się tylko po wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji marketingowych (newslettera) drogą elektroniczną. Podczas akcji promocyjnych i reklamowych dane osobowe nie podlegają profilowaniu.
  3. Dane osobowe będą przetwarzane w środowisku informatycznym, co oznacza, że mogą być także tymczasowo przechowywane i przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego funkcjonowania systemów informatycznych, np. w związku z wykonywaniem kopii bezpieczeństwa, testami zmian w systemach informatycznych, wykrywania nieprawidłowości lub ochroną przed nadużyciami i atakami.
  4. W związku z usługami jakie podmioty zewnętrzne świadczą na rzecz Serwisu, podmioty te mogą uzyskać dostęp do danych osobowych Zamawiającego, w zakresie niezbędnym dla realizacji tych usług. Te podmioty to dostawcy usług i systemów informatycznych, operatorzy pocztowi, kurierzy, operatorzy płatności, dostawcy usług consultingowych, prawnych lub audytowych, inni podwykonawcy zewnętrzni, np. call center świadczące obsługę klienta.
  5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy. Dodatkowo, po rozwiązaniu umowy, dane Zamawiającego będą przechowywane ze względu na obowiązki wynikające z regulacji księgowych i podatkowych, przez czas ich trwania, oraz ze względów bezpieczeństwa prawnego, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane.
  6. Uprawnienia Zamawiającego
    • Zamawiającemu przysługuje prawo: dostępu do treści danych oraz żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych, a także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. 
    • W zakresie, w jakim dane Zamawiającego przetwarzane są na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Serwisem.

Rozdział 3

PŁATNOŚCI

  1. Serwis używa form płatności oferowanych przez CashBill S.A., Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, KRS 0000323297, w szczególności BLIK, PayPal i kart płatniczych poprzez przelew na konto bankowe wskazane w trakcie realizacji zamówienia. 
  2. Wszystkie ceny na stronach Serwisu podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  3. Ceną wiążącą jest cena podana przy Produkcie w chwili składania zamówienia przez Zamawiającego.
  4. Serwis w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w Serwisie, wprowadzania nowych Produktów do oferty Serwisu – co uwarunkowane być może sezonowymi promocjami, wyprzedażami  lub zmianą kosztów usług świadczonych przez dostawców. Uprawnienia te nie mają wpływu na ceny Produktów w zamówieniach które zostały złożone przed datą wejścia w życie tych zmian.

UWAGA! Jeśli po wysłaniu zamówienia Zamawiający chciałby zmienić wybraną w nim formę płatności, prosimy o kontakt mailowy na adres: roman@staskiewicz.eu

Rozdział 4

UMOWA SPRZEDAŻY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Za moment zawarcia umowy sprzedaży uważa się moment otrzymania przez Serwis potwierdzenia zamówienia dokonanego przez Zamawiającego.
  2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 „O prawach konsumenta” Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie czternastu dni od dnia dostarczenia Produktu. Zwrot może zostać dokonany jedynie pod warunkiem, że zakupiony towar nie był używany, kopiowany lub nie został w żaden sposób zniszczony. 
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres roman@staskiewicz.eu.
  4. Zamawiającym, którzy odstępują od umowy zawieranej na odległość zostanie zwrócona całość poniesionych kosztów zakupu (koszt zakupionych produktów oraz koszt przesyłki produktów do zamawiającego w wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w Serwisie).
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Zamawiający w całości ponosi koszty zwrotu Produktu do Serwisu.
  6. Zwroty należy nadawać na adres Operatora. 
  7. Zwroty odesłane po upływie 14 dni od dnia dostarczenia produktu, nie będą uznawane.
  8. Serwis Audiobook.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Rozdział 5

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia w Serwisie Zamawiający otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia umowy.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy Zamawiający potwierdzi zamówienie uruchamiając link podany w wysłanym do niego e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
  3. Zamawiający jest informowany mailowo o etapie realizacji swojego zamówienia.
  4. Po zarejestrowaniu płatności przez Serwis za zamówienie, zamówiony Produkt jest dostępny do ściągnięcia dla Zamawiającego poprzez wygenerowany dla niego link.
  5. Zamawiający może zmienić lub anulować zamówienie do momentu udostępnienia Zamawiającemu linków do stron umożliwiających ściągnięcie zakupionego Produktu.
  6. Jeśli z jakichś powodów niemożliwe jest dostarczenie zamówionego Produktu, Serwis poinformuje o tym Zamawiającego i zaproponuje inny Produkt lub dokona zwrotu zapłaconych lub nadpłaconych pieniędzy – wedle życzenia Zamawiającego oraz pod warunkiem dostępności towaru.
  7. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Zamawiającego. W takim przypadku niezbędne jest podanie numeru NIP oraz danych do faktury, co należy przysłać na adres: roman@staskiewicz.eu. Składając zamówienie Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu przez Serwis.
  8. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty, wysyłana jest do Zamawiającego wiadomość e-mail, zawierająca informacje o możliwości rozpoczęcia pobierania zakupionych Produktów w postaci plików. 
  9. Udostępnione linki do pobierania są uaktywniane po otrzymaniu zapłaty i są aktywne przez 7 dni. W tym czasie Zamawiający może pobrać zakupione Produkty. Jeśli w/w czas okazał się niewystarczający Zamawiający może poprosić o wygenerowanie nowych linków do swoich Produktów.

Rozdział 6

REKLAMACJE

  1. W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się uszkodzony lub posiada wadę fabryczną w szczególności, gdy nie uruchamia się lub pobrany plik z Produktem jest uszkodzony, niepełny lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Serwisu lub Produkt nie został dostarczony w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Zamawiający może wystąpić do Operatora z reklamacją.
  2. Jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane negatywnie, a Zamawiający otrzyma wyłącznie informację od Serwisu z uzasadnieniem decyzji niepodejmowania procesu reklamacyjnego.
  3. Reklamacje zgłaszane przez Zamawiających będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia. Serwis powiadomi Zamawiającego o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji za pomocą listu e-mail przesłanego na adres wskazany przez Zamawiającego w trakcie rejestracji.
  4. Zwrot kosztów w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Serwis, będzie dokonywany w sposób ustalony z Zamawiającym, w terminie do 14 dni roboczych od momentu poinformowania Zamawiającego o rozstrzygnięciu reklamacji na Jego korzyść.
  5. Wszelkie skargi, reklamacje, uwagi i propozycje prosimy kierować na adres mailowy: roman@staskiewicz.eu wpisując: Reklamacja zamówienie numer… (z podaniem pozycji i dokładnym opisem zgłaszanej reklamacji).

Rozdział 7

ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW

  1. Wszelkie Produkty oferowane przez Serwis, tak udostępniane nieodpłatnie jak i będące przedmiotem sprzedaży, objęte są ochroną przewidzianą w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631) i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Produkty będące w ofercie Serwisu wymagają oprogramowania odtwarzającego format pliku dźwiękowego MP3.
  3. Część Produktów jest trwale oznakowana jako własność Zamawiającego, który dokonał zakupu w Serwisie lub pobrał bezpłatny Produkt. Oznaczenia właściciela Produktu nie ujawniają jego danych osobowych, służą wyłącznie do identyfikacji w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktu określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa. Tym samym każdy Zamawiający nabywający produkt lub produkty w Serwisie wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego produktu tego oznaczenia.
  4. Zamawiający ma prawo korzystać z Produktu na własny użytek wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Zamawiający nie jest uprawniony do:
    • rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu Produktu, ani w całości ani we fragmentach,
    • ingerowania w jego zawartość,
    • publikacji, dystrybucji, powielania,
    • usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń,
    • oddawania w najem Produktu,
    • jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania Produktu.
  6. Zamawiający zobowiązany jest dbać, aby żadne nieuprawnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem, gdyż w przypadku wykrycia takich sytuacji, Operator może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu nabywcy produktu (Zamawiającego), z tytułu łamania praw do danej kopii produktu.
  7. Zawartość Serwisu (np. teksty, grafiki, próbki mp3) dostępne na stronach Serwisu stanowią własność Operatora Serwisu i jego dostawców i są chronione przez polskie oraz międzynarodowe prawo własności intelektualnej. Korzystając z Serwisu, użytkownik Serwisu zobowiązuje się do nie wprowadzania jakichkolwiek zmian oraz do nie korzystania bez zgody uprawnionych stron z zawartości Serwisu w inny sposób niż określony w niniejszym Regulaminie.

Rozdział 8

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administratorem danych osobowych jest Operator.
  2. Podczas wizyty Użytkownika w Serwisie automatycznie zbierane są dane dotyczące jego wizyty, takie jak adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp.
  3. Aby móc założyć konto – w przypadku wprowadzenia takiej możliwości – w Serwisie niezbędne jest podanie danych takich jak: imię, nazwisko, e-mail, hasło. Użytkownik może podać dane teleadresowe, jednakże nie jest to konieczne. W każdej chwili, zgodnie z Regulaminem Serwisu, Użytkownik może zgłosić żądanie usunięcia konta i danych osobowych z nim powiązanych.
  4. Serwis nie gromadzi i nie zapisuje danych dotyczących kart płatniczych i numerów kont bankowych, których Zamawiający używa podczas dokonywania zakupu. Dane związane z realizacją płatności przetwarzane są bezpośrednio w systemie transakcyjnym oferowanym przez CashBill S.A.
  5. Serwis nie może wykorzystywać ciasteczek (cookies).